在你深入了解 前并不意味着你应该这样做

shetu99

消费者选择社交网络或网站来谈论您的业务的原因有很多不同。话虽如此，渠道受欢迎程度因行业而异。对你的社会环境进行一些初步研究将确保你不会将竞选资源浪费在错误的渠道上。 寻找消费者对话的问题 您的消费者洞察项目应重点关注对您的企业或行业最重要的讨论发生的地方。社交媒体监控工具不仅能够帮助用户识别哪些渠道产生最多的提及量。能够理解对话将更好地定义您的营销策略，并在整个品牌与客户关系中发挥积极作用。 关键词跟踪： 布尔运算符是大多数媒体监控软件的标准配置。跟踪社交媒体、评论网站和网页（包括 RSS 源）上的品牌名称、社交句柄、短语和主题标签的能力可以让您的团队了解互联网上任何可以想象的主题。 视觉聆听： 在图像占主导地位的数字时代，您通常必须监督您的品牌或竞争对手在网上的展示位置。

通过揭示品牌或产品徽标等图像，您可以更全面地了解消费者行为、隐含的品牌提及以及对图像的看法。 3. 您的消费者面临的主要问题是什么？ 解决客户旅程中的问题是建立最终客户关系的第一步。在当今时代，消费者通常首先访问网络和社交网络来识别品牌或发现与其他人的个人经历中的任何外观。品牌应对消费者问题的方式将帮助他们根据消费者的需求制定解决方案，从而更好地吸引消费者。 数字痛点类型的确定： 财务痛点 当消费 埃及电话号码表 者面临各种解决方案和提供商时，价格可能是一个重要因素。当您的消费者发现更难以证明在特定产品上的支出合理时，他们会怎么说？您是否注意到与价格相关的客户流失有所增加？ 生产力痛点 客户不想在他们现有的解决方案上浪费时间。您的消费者认为您的产品和服务高效吗？第一种方法和最后一种方法之间常见的挫败感是什么？ 流程痛点 并非所有的业务运营都是完美的，您的消费者明白这一点。



但这并不意味着他们应该永远坚持你的解决方案。消费者希望看到内部流程的改进，无论是跟踪流程还是新系统的实施。 支持痛点 您的消费者是否难以满足他们的需求？缺乏支持是否需要更换提供商？此问题的一个示例可能是服务代理花费太长时间来澄清问题。 4. 您的品牌在行业竞争对手中排名第几？ 与竞争对手相比，了解您的品牌的定位和声誉至关重要。在饱和的社交媒体空间中，公司不断竞争以保持消费者的关注。要成功实施连贯的社交媒体策略，您必须了解目标市场中有哪些直接竞争对手。 品牌认知是消费者洞察项目中不应忽视的一个关键方面。它可以让您了解您的品牌相对于其产品、服务甚至竞争对手的受欢迎程度。 问自己以下问题： 谁是您的直接、间接和新兴竞争对手？ 您的竞争对手优先考虑哪些渠道？ 开展营销活动的最佳时机是什么？ 您的客户的性格是什么？与您的竞争对手相似吗。