收入及流量来源 您涉及不同的营销渠道似乎是显而易见的。然而,如果不考虑一些细微差别,这种行为可能会产生误导。 想象一下,一个流量渠道将比另一个渠道更昂贵。您是否应该将全部预算分配给最有效的渠道? 首先,您应该检查流量质量。通过某些渠道进入的买家不会立即进行购买。如果您想更深入地研究这个问题,请使用同期群分析来跟踪一段时间内的买家活动。 客户保留率 在线零售商通常不关注客户保留率。返回购买的客户是企业最有价值的资产。
有关统计数据客户保留率 有些顾客只购买打折商品。然而,这 沙特阿拉伯手机号码数据 对平CRR(客户保留率),必须专注于为客户创造价值,而不是用较低的价格吸引他们。 如何追踪不同类型的客户保留率? 根据平均销量细分客户保留率。您可以根据购买情况创建不同的客户组(低价/中价/高价)。 低 CRR(客户保留率)并不意味着客户不满意或竞争领先于您。只是在某些产品类别中只能达到这个比例。如果商店没有提供对特定客户有价值的多种产品选择,或者客户不定期购买,那么您应该考虑其他指标,而忽略客户保留率。
Consumer Loyalty Index(顾客忠诚度指数) 客户推荐您的在线商店的可能性有多大?看看NPS调查结果: NPS消费者忠诚度指数调查结果 但是,如果您错过了一些规则,您可能会错误地解析数据。 在错误的时间进行投票 - 错误 1 错误可能是客户购买了但尚未收到,或者很久以前购买过但已经忘记了。 在客户退回产品并要求退款时进行另一次调查也很重要。如果可能的话,单独保存这些数据。 发送调查问卷的最佳时间是在收到订单后立即发送。
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