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大数据和人工智能已经存在于我们的日常生活中，但我们并没有充分意识到它，而且我们才刚刚开始看到它所代表的机会，”埃琳娜·吉尔说。她特别强调正确数据管理的重要性。如果处理不当，大数据带来的积极影响可能会带来风险。 将数据世界融入公司现在和将来都是一项重要的变革，“必须适当地进行并充分利用其潜力。数据访问民主化是我们要实现的目标，而为了实现这一目标，处理能力至关重要。“未来的前景如此巨大，以至于很难知道它何时会成熟，”埃琳娜·吉尔 (Elena Gil) 进一步保证，“我们甚至无法想象大数据未来将提供的一切。

个性化采购，未来的挑战 一天24小时受到照顾是社会已经习以为常的现实。客户的要求变得越来越高，并寻求更大的个性化，因为“他们不再满足于平庸的产品。” 更好地了解客户是企业面临的挑战。为此，LUCA 正在利用 Telefónica 的经验和能力，以尽可能最好的 电话数据 方式帮助那些押注于数据的公司。 大数据 Elena Gil 认为，针对未来的一系列挑战，公司必须调整其组织以适应两种类型的必要资源。首先，有大数据和人工智能方面的专家，例如数据科学家、数据架构师或数据工程师。这些是“关键且稀缺的资料”，负责确保公司拥有足够的存储和处理能力以及算法和模型的开发。


此外，需要较少的技术资料来处理不同学科（例如营销专家或财务领域）的数据。他们所有人的参与和协调对于促进“文化变革”是必要的，这种变革允许“提取这些技术提供的价值”。 2018年主要趋势 大数据与人工智能一起标志着近年来的技术趋势，2018年也不例外。正如 LUCA 首席执行官所保证的那样，“今年在实时决策方面取得了进展。” 云、机器学习或深度学习等其他技术正在为大数据“开辟非常广阔的视野”。越来越多的领域正在开发它们，例如聊天机器人，“它们正在彻底改变商业客户服务”，从而获得“更大的满意度。