事实上公司必须取悦客户的

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么减少客户的努力很重要普里蒂卡地图更新日期年月日为什么减少客户的努力很重要目录关注点从客户高兴转向客户努力您现在可以做的件事来减少客户的工作量如何v帮助您留住更多客户同时最大限度地减少客户工作量最近的一份报告显示取悦客户可能会创造感觉良好的时刻但这样做对忠诚度或回头客的影响很小。想法正让他们在投资方向错误和业务损失方面付出高昂的代价。那么是什么推动了客户忠诚度并帮助您获得大量口碑推荐呢它正在实施一种省力的客户服务方法。关注点从客户高兴转向客户努力根据最近的一项研究公司过于努力地满足客户的需求。

他们忘记的是市场上的所有其他公司也在做同样的事情。换句话说满足感和愉悦感的问  垃圾邮件数据   题在于竞争的加剧。有许多公司向客户提供类似的产品和优惠。除了提供退款免费产品和服务之外从长远来看加急运输是不可持续的也不具有成本效益。此外它并不能帮助您实现竞争优势和客户忠诚度。真正重要的是您让客户的生活变得多么轻松。这就提出了一个问题是否仍然是一个相关指标虽然追踪客户满意度仍然具有一。



的价值但有一个更新的指标可以更好地预测客户忠诚度客户努力得分。您现在可以做的件事来减少客户的工作量永远不要让顾客重复自己说过的话据哈佛商业评论报道排名第一。客户的一大挫败感是不得不一遍又一遍地重复自己的话。内部功能失调过时的技术以及缺乏以客户为中心的文化都是导致这种情况的因素这是您应该解决的第一个问题。随着可用的沟通渠道不断增加跟踪客户互动似乎是不可能的。然而通过正确的技术解决方案您可以将所有这些渠道集成在一起并为您的代理提供每个客户问题的丰富背景信息。提供自助服务选项自助服务可让您的客户找到自己的答案。