如何回应 Glassdoor 雇主的负面评价

Hhsrafiul

在线声誉管理并不是一个新概念。特别是对于那些在社交媒体上长大的人来说，他们太清楚一条推文可以多快地成为终止的理由。但直到最近几年，公开但匿名的雇主评论（例如 Glassdoor 上的评论）才为声誉管理的含义增添了新的维度。 互联网为我们日常生活中所做的几乎所有事情带来了透明度——从我们的社交媒体状态更新到跟踪我们添加到购物车的所有内容的重定向像素。任何人只要在谷歌上搜索一下就能开始拼凑一个故事。作为一家企业，您也不能免受所出现的结果的影响。 在过去的十年里，权力发生了转移。当今的就业市场在很大程度上是由候选人驱动的。 因此，合格的求职者有挑剔的空间。他们可以选择超越薪水和基本福利待遇，而是选择优先考虑使命和文化等因素。正如您在网上深入了解候选人的情况一样，他们也同样渴望通过 Glassdoor 雇主评论为您的公司做同样的事情。 首先，让我们看一下 Glassdoor 的一些统计数据。 Glassdoor 成立于 2007 年，不再只是一个雇主评论网站，而是将自己定位为一个招聘平台。


以下是截至 2019 年 3 月的Glassdoor 数 波兰 手机号码 据快照： 4700 万条公司评论 列出了 1100 万个工作岗位 900,000家公司接受审查 3.4，满分 5，公司平均评级 CEO 平均认可度为 66% 现在，企业比以往任何时候都更需要了解它们的真实性，以及它们在网上的声誉。因为坏名声会让你比追随者付出更多的代价——它也会让你付出金钱的代价，每次雇用都会多花 10%的钱。 虽然您无法（也不应该）阻止糟糕的就业经历在网上被分享，但您可以努力管理后果。 以下是如何回应 Glassdoor 雇主的负面评论： 首先要事：评估重要性级别 在开始反驳之前，进行战略性思考很重要。毕竟，并不是每一个负面的员工评论都需要同等程度的回应。 通常，您会发现评论属于四个重要性级别之一。 它们细分如下： 该响应不需要咨询组织中的其他人。




这些评论很简短，而且不是很挑剔。用简单明了的语言表达他们的担忧。 需要回应，但需要其他人的反馈。如果审查涉及某个情况或部门的具体情况，您将需要与该部门讨论该情况。花时间获得相关的见解。但回复时间不要超过三到四天。 需要做出回应，而且情况本质上很敏感。任何程度的骚扰、歧视和/或威胁都不应掉以轻心。让包括人力资源和法律部门在内的适当部门参与。此外，请提供审阅者和电子邮件地址或电话号码，以便离线进行对话。 无需采取任何行动。如果评论是发泄或恶搞，则不需要回复。如果审查不包括可以采取行动的具体批评，请不要理会。请勿回复包含针对其他员工的不当语言和/或侮辱的评论。 应对 Glassdoor 雇主负面评价的一般准则 当您确定员工的负面评价属于可行的应对范围时，请采取行动。