物联网无摩擦支付：零售商的新领域
过去 20 年来，信用卡和现金一直是常见的支付方式，没有受到太大影响。然而，随着物联网 (IoT) 使用的爆炸式增长和数字钱包的引入，业界已经意识到颠覆已经到来。物联网已经渗透到众多行业并改变了工作方式。各种生态系统供应商、服务提供商、支付处理商和监管机构都预计即将到来的变革浪潮。那么我们如何将所有这些不同的公司聚集在一起构建新的支付基础设施呢？
为了回答这个问题，Frost & Sullivan采访了 Qualcomm Technologies, Inc. 业务开发 火鸡WhatsApp 号码 高级总监 Ketal Gandhi，详细了解我们在引领行业采用无摩擦支付方面所做的努力，他们最近在全国零售大会上展示了众多无摩擦支付演示Federation 2023：零售业大秀。
为什么无摩擦支付对零售商如此重要？
过去几年，实体店出现了许多新的购物方式，因为消费者期望获得与在线相当或更好的体验。自疫情爆发以来出现的挑战加速了零售商利用技术来实施无摩擦的购物方式，例如扫描即走、自助结账、无尽通道以及在线购买和店内提货。
购物方式的进步与支付方式齐头并进，而支付方式的安全性、隐私性和流畅的用户体验是关键属性。无摩擦支付为零售商提供了这一点。我还想补充一点，支持无摩擦支付可以加快结账过程，让消费者更方便。改善整体客户体验可以培养忠诚度和重复购买。
物联网如何消除支付摩擦？
新的购物方式导致商店中物联网设备的数量呈指数级增长。一家零售商最近向我们提到，仅去年一年，每个公司商店中的物联网设备（包括摄像头、自助服务终端、路由器、边缘服务器和移动计算机）的数量就增加了一倍。消费者拥有的个人设备数量也在增加。例如，典型的消费者会携带手机、佩戴智能手表并驾驶联网汽车。随着智能边缘设备的激增，更多带有敏感数据的金融交易将通过网络流动。
如果我们让这个流程足够安全，设备本身就可以消除摩擦。例如，用于自动验证和身份验证的生物识别技术将改善客户体验并加快交易速度。当消费者走过商店时，商店中的物联网设备可以自动与个人设备连接，实际上成为安全交易的可信支付接收者网络。基于物联网的支付基础设施还允许零售商实时收集和分析数据，以改善客户体验并优化运营。零售商还可以使用物联网设备来跟踪整个商店的客户和产品，以个性化购物体验并改善库存管理。
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为什么高通要带头开发无摩擦支付基础设施？
我们正在快速迈向一个人人万物智能互联的世界。据国际数据公司称，到 2025 年，64% 的数据将在传统数据中心之外创建。这意味着更多智能处理将在设备边缘完成。 5G 将允许与其他设备和云近乎实时地共享这些上下文丰富的数据。
随着全渠道商务成为现实，零售商将依靠这些数据来改善购物体验、实现无障碍支付并增强安全性。高通的角色很简单：将先进的连接、数据处理和智能引入边缘，实现安全的云边缘融合。我们处于这个机会的中心——无论是通过移动、汽车、可穿戴设备、计算、相机还是任何其他物联网设备。这使我们成为无摩擦支付行业领导者的自然候选者。
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